Категории

 

  Школа Dj
    Дни рождения
  Вокала
  Организация корпоративов
  Организация выпускных
  Организация свадеб
  Корпоративный Новый год
  Новости

  Студия вокала
  Преподаватели
  Оборудование

  Подарочный сертификат

 

 

  Главная

  Контакты

 

  Новости

 

Где купить противоударные чехлы на айфон

Каждый хозяин такого желанного и всеми любимого гаджета как ipone хочет, чтобы он служил ему долго и надежно как можно большее количество времени. Одним из главных факторов долгой работы телефонов,

Где купить автомобильный держатель для телефона

Любой владелец телефона задумывается о своей безопасности. Так как при вождении запрещено пользоваться мобильным телефоном, то можно купить такой

Программа на корпоративный новый год
Новогодняя корпоративная вечеринка - прекрасный способ сплотить коллектив, наладить дружеские контакты и просто собраться всем сотрудникам вместе. Организовать действительно запоминающийся праздник –

Организация и проведение корпоративов
Проведение даже небольшого корпоратива требует серьёзного и продуманного подхода, и для этих целей желательно приглашать профессионалов из event-агентств. Однако эту точку зрения разделяют не все руководители

Организация свадеб под ключ
Все молодожены хотят, чтобы их свадьба была не просто хорошей, не просто красивой и не просто запоминающейся — нет, все хотят, чтобы их торжество было идеальным! Возможно ли это? Вряд ли, ведь, как известно,

Организация выпускных вечеров
1. Выбираем ресторан От него зависит атмосфера вечера, качество меню, удобство для гостей и выступлений, украшение зала. Лучше всего делать анализ подобных заведений и бронировать конкретную дату примерно

Сведение вокала с минусом
Сведение рэп минуса с акапеллой нужно для положительного восприятия слушателем вашего творения. Бывает так: вроде и минус качественный, и вокал тоже, но вместе они звучат непрофессионально. Бывает, что

Поздравление с днем рождения женщине
*** Вас с днем рождения поздравляем И счастья женского желаем. Здоровья, радости, успеха, Побольше юмора и смеха! Еще для счастья что Вам надо? Любви, тепла и шоколада. И Вашей женской красотой Пусть

Организация корпоративов на природе
Корпоратив на природе – это отличный способ сплотить коллектив и поднять командный дух сотрудников, что только положительным образом скажется на их работе. Именно поэтому руководители многих современных

Репетитор вокала
На сайте RepetitorMap.ru можно без проблем просмотреть варианты преподавателей, которые на протяжении долгого времени работают в этой сфере. Специалисты данного сайта не понаслышке знают о сложной работе

Выпускники

 

  Аудио миксы

  Видео миксы

 

Вечеринки

 

  PromoGroup

  Афиша
  Фото с вечеринок

  Сотрудничество

  Вакансии

 

Конкурс диджеев ClubberClass
  Битва диджеев
  Участники
  Ф и налисты

 

Для диджеев

 

  Программы для диджеев

  Студия диджеинга

  Запись дисков

  Создание и PR миксов

  Запись джинглов

  Портфолио

  Продажа музыки

  Услуги дизайна и печати

  Статьи

 

Заказать диджея

 

  Букинг агенство

 

Корпоративы

 

  Организация корпоративов

  Организация свадеб

  Организация выпускных

  Корпоративный Новый год

  Дни рождения

  Аренда света и звука

  Фото и видео

 

Партнёры

 

  Наши друзья

  D ownload

 

Контакты

 

ClubberClass Production

Тел.
: 8 (926) 136-68-58

с 12:00 до 22:00

E-mail:
[email protected]

 

 

Вы купили бракованный товар? Они вернут вам кассовый аппарат. Есть только один, но ...

  1. В последнее время в Интернете появилось много записей, начинающихся со следующих названий: Производители...
  2. Разные клиенты, разные условия использования
  3. Изменения могут понравиться, эффекты не обязательно

В последнее время в Интернете появилось много записей, начинающихся со следующих названий: Производители дрожат от недостатков . Тексты, на которые ссылаются Что касается производителей бытовой техники, то рядом с ними подряд находятся компании, отвечающие за производство автомобилей или RTV. В чем причина этого страха? Поправки в закон о защите потребителей. Довольно противоречивые изменения.

Рис. Milkos, Fotolia

Дело касается законопроекта, который призван стать данью потребителям. Короче говоря, суть в том, что клиент сможет рассчитывать на возврат денег, потраченных на оборудование, которое сломалось дважды в течение гарантийного периода. Это означает, что при первом дефекте товар обменивается на новый или ремонтируется, а при втором кассовый аппарат возвращается в карман. Звучит разумно? Многие скажут да. Ба, некоторые скажут, что такие изменения должны быть даны чиновникам с аплодисментами, и они должны были быть внесены давно. Однако никогда не приветствуются новые правила всеми заинтересованными сторонами. Этот случай не исключение - предприниматели протестуют:

Предприниматели предупреждают, что это открывает возможность бесплатной замены оборудования на новое, если оно доказывает, что оно имело существенный недостаток. «Эта концепция очень размыта», - говорит генеральный директор CECED Войцех Конецки, производитель бытовой техники. Предприниматели говорят, что этот акт может стоить сотни миллионов злотых в год. Они подчеркивают, что после его вступления в силу тысячи небольших сервисных компаний потеряют большую часть заказов и прекратят свою деятельность. Новые правила больше всего затронут промышленность бытовой техники. Акт вступает в силу в течение шести месяцев с момента его принятия. «С января нам придется поднимать цены, чтобы компенсировать убытки», - говорит Войцех Конецки.

источник

Если вы верите словам Конецки, то после вступления в силу новых правил мы ожидаем повышения цен на многие продукты и из различных категорий. Законодатель не предсказывал и не предсказывал это, но заявил, что заявления предпринимателей преувеличены и не будут выполняться. С другой стороны, они не будут настолько серьезными, чтобы потребительский портфель отказался от всего проекта. Однако, если предположить, что через несколько кварталов цены действительно вырастут, тогда возникнет вопрос, стоит ли игра свеч. Это?

Я плачу, поэтому я требую

Можете ли вы быть удивлены раздражением клиента, который купил новый холодильник или стиральную машину и через несколько месяцев вынужден был воспользоваться услугой, может быть, даже бороться за замену оборудования на новое, потому что это не выполняло свою функцию (читает сбой)? Клиент платит, иногда много денег, и требует, чтобы его покупка работала: prał / sprzątał / chłododzony / jeździł / ringił. Если устройство повреждено и необходимо его починить, потребитель проигрывает - за время обслуживания ему часто приходится приобретать другой продукт (например, телефон), это часто связано с дополнительными расходами, тратятся драгоценные часы и даже дни, которые можно потратить для намного более хороших действий. Кроме того, есть рваные нервы, которые сложно конвертировать в наличные.

Кроме того, есть рваные нервы, которые сложно конвертировать в наличные

Рис. Калиновский Дмитрий, Фотолия

От производителя может потребоваться предоставить устройство, работающее без сбоев в течение 24 месяцев (стандартное гарантийное время). Если это было возможно два десятилетия назад, сегодня это, вероятно, также в пределах досягаемости компаний. Здесь, конечно, поднимается тема «заговора» и преднамеренных действий производителей оборудования, которые сокращают срок службы многих устройств. В этом случае, однако, смысл состоит не в том, чтобы заставить холодильник или стиральную машину работать в течение 10 лет без каких-либо неисправностей - машина должна выполнить гарантийный период без каких-либо проблем. Потребитель, который выбирает конкретное устройство, рассчитывает на него. Он платит не только за компоненты, используемые для создания продукта, чьей-либо работы или маркетинга, но и за то, что он будет работать какое-то время.

При таком подходе изменения кажутся верным ходом - это не столько благоприятствует клиенту, сколько позволяет ему защищаться от нечестного производителя, который продает некачественный продукт. Как еще можно определить холодильник или пылесос, который вышел из строя дважды в течение гарантийного периода? Они обычные продажи, они не должны появляться на рынке вообще. И если они уже попали, производитель должен узнать, что в будущем он будет стараться и, следовательно, уважать клиента. Я подозреваю, что это проблема, которая будет воспринята значительной частью потребителей.

Разные клиенты, разные условия использования

Ни для кого не секрет, что клиенты не подходят к вопросу ухода за оборудованием одинаково. Можно указать на дифференцированный подход к соблюдению рекомендаций производителя, соблюдению определенных запретов и заказов. Некоторые используют телефон / холодильник / пылесос минимально инвазивным способом и годами пользуются рабочим устройством, другие гарантируют экстремальные условия работы машины. В случае интенсивного использования могут возникнуть проблемы с конкретным компонентом или даже со всей упаковкой, поскольку чаще всего оборудование не приспособлено для работы в таких условиях. Иногда это происходит из-за невежества, иногда из-за неадекватных привычек, иногда это связано с выполняемой работой или просто неуважением к используемому продукту. Можно ли каждый раз перекладывать вину и издержки на производителя оборудования?

Лицо, которое правильно использовало стиральную машину и после нескольких кварталов покупки боролось с ее отказом, может на самом деле пожаловаться производителю. Если проблема возвращается, то замена устройства на новое / возврат кажется логичным решением. Предположим, однако, что кто-то «закончил» стиральную машину, потому что он ни разу не открыл руководство пользователя, положил в барабан вещи, которые никогда не должны туда идти. Такой клиент, вероятно, будет доволен изменением закона, потому что он сможет преуменьшить рекомендации производителя и использовать оборудование так, как большинство из вас посчитает неуместным.

Рис. юролайцальберт, фотолия

Есть еще одна группа клиентов: люди, которые намеренно повредили продукт до истечения гарантийного срока, чтобы сохранить и насладиться новым устройством. Уже есть легенды о людях этого типа, и хотя они часто преувеличиваются, лечение не может рассматриваться как несуществующее и высасываемое - везде, где есть чёрная овца, их нет среди покупателей. Для них внесение изменений в нормативно-правовые акты для потребителей является отличным местом для демонстрации, то есть растягивания. Проблема не видна, когда такие лица составляют небольшую часть всех клиентов. Хуже, когда значительный процент потребителей приходит за советом и обманом. В этом случае изменения в законодательстве не идут рука об руку с изменением менталитета пользователей и становятся тяжелым бременем для производителей. Стоит посмотреть на обе стороны медали.

Изменения могут понравиться, эффекты не обязательно

Я упомянул, что, по словам производителей, изменения в правилах приведут к росту цен на продукцию. Если компании сталкиваются с необходимостью замены устройства на новое или предоставления клиенту денег, и проблема возникнет в массовом масштабе, то кто-то должен будет покрыть потенциальные убытки. А это значит, что полез в карман потребителя. Также будут голоса, говорящие о том, что повышение цен происходит не из камня, потому что все происходит в пределах свободного рынка: если какой-то производитель выходит из растущих цен, то его примеру могут последовать следующие. Компании будут просто бояться потерять клиентов и останутся без глотка горькой пилюли и получения более низкой прибыли. Пока прибыль фиксируется.

Пока прибыль фиксируется

Рис. SM Web, Fotolia

Как это ни парадоксально, такой поворот событий может привести к ... ухудшению качества продаваемых устройств . Компания захочет возместить любые убытки и начать экономить на используемых компонентах или технологиях. Он будет учитывать, что некоторый процент устройств выйдет из строя или будет намеренно поврежден. Баланс возможных потерь покажет, сколько нужно сэкономить при производстве. Таким образом, честные клиенты, которые пытаются сегодня позаботиться о приобретенных устройствах, проиграют. Либо они платят больше за холодильник или стиральную машину, либо получат продукт худшего качества.

Таким образом, те, кто считает, что изменения в правилах продлят срок службы бытовой техники (или других продуктов, на которые распространяются новые правила), ошибаются. Несколько лет назад мы переехали в один из текстов Проблема порчи оборудования вскоре после истечения гарантийного срока и теперь со ссылкой на этот текст следует указать, что проблема не устареет после вступления в силу новых положений, упомянутых в этой записи. Ведь речь идет об изменениях, касающихся гарантийного срока - оборудование должно работать в течение двух лет. А что тогда? Тогда клиент будет бороться с ошибкой. Если это то, что я упомянул выше, то есть ухудшение качества продаваемой бытовой техники, отказ после 24 месяцев использования будет больше, чем в настоящее время.

Если это то, что я упомянул выше, то есть ухудшение качества продаваемой бытовой техники, отказ после 24 месяцев использования будет больше, чем в настоящее время

Рис. blackonix1, Fotolia

Увеличение частоты отказов после гарантийного периода в некотором смысле может быть компенсацией за точки обслуживания, которые, вероятно, пострадают от изменения в правилах. Если клиент получит новое оборудование или деньги при втором сбое, становится ясно, что специалисты по обслуживанию будут потеряны. Таким образом, они смогут рассчитывать на честных клиентов, которым будет отказано после истечения срока гарантии, если стиральная машина или пылесос откажутся от послушания. Вероятно, будут голоса, убеждающие, что юристы выиграют от этой революции: если производители не будут соблюдать новые правила и предложат услугу вместо обмена / увеличения денег, а клиент не согласится, вопрос, вероятно, закончится в суде. Вопрос в том, будет ли много таких потребителей, и будет ли это вкусным куском для каждого юриста?

Обсуждая проблему новых нормативных актов, я начал задумываться об их экологической проблеме. Поврежденные / не обслуживаемые стиральные машины, холодильники, блендеры, которые будут возвращены пользователем, не вернутся на рынок. Вероятно, это будут устройства, которые приземлятся на электрический смог после нескольких кварталов использования. Еще один спорный момент заявленных изменений. Вполне возможно, что через некоторое время их станет больше - ведь сегодня сложно предсказать, как закончится борьба за более широкие права потребителей. Означает ли этот скептический тон, что я против перемен? Нет, клиент платит и может потребовать, его права должны соблюдаться. Однако, прежде чем рынок серьезно изменится, нужно взглянуть на обе стороны медали и подумать о последствиях революции ...

Однако, прежде чем рынок серьезно изменится, нужно взглянуть на обе стороны медали и подумать о последствиях революции

Рис. Меккар, Фотолия

Похожие

Проблема будет только, и есть решение?
... вания сейчас появляются даже в самых дешевых автомобилях. Таким образом, спрос на их обслуживание растет, но оборудование, используемое сегодня через шесть лет, будет малопригодным. По экологическим причинам все автомобили, омологированные после 1 января этого года, должны соответствовать стандарту ЕС-ЦВЕ для использования в их системах кондиционирования воздуха нового хладагента R1234yf вместо нынешнего R134a. Если одобрение данной модели имело место до указанной
Только оригинальные товары
Магазин Denley.pl является единственным дистрибьютором в Польше таких брендов, как BOLF , Freestep или Ferlucci . Мы работаем только с лучшими брендами и производителями, поэтому, покупая у нас, вы можете быть уверены в высочайшем качестве по лучшей цене. Наши коллекции и одежда характеризуются
Монетизация артефакта может быть скупой, но вам больше ничего не обещали
В мире цифровых карточных игр доминирует один конкретный жанр - CCG. Такие выпады, как Slay the Spire и Thronebreaker: The Witcher Tales заняли свои собственные ниши, но, в частности, благодаря усилиям Blizzard над Hearthstone, коллекционная карточная игра - поджанр, в которой разработчики, а не сообщества определяют экономику, - безусловно, самая популярная. вариант карточной игры вы можете играть на вашем компьютере. Хотя Heroes of Warcraft и их современники доминируют на наших экранах,
8 умных будильников, которые не только разбудят вас
В нынешнюю эпоху устройств с сенсорным экраном, таких как Apple iPad и смарткары, которые работают на литий-ионных батареях, удивительно, что некоторые из нас все еще пробуждаются к радиочасам. Эти десять усовершенствованных будильников предлагают некоторые новые возможности, хотя ни один не приготовит ваш завтрак ... пока. 1. Logitech Squeezebox Touch Этот 4,3-дюймовый музыкальный плеер с сенсорным экраном использует потоковую службу Squeezebox для
Вам не хватает индекса производительности Windows? Microsoft предоставляет инструмент.
В свое время Microsoft предложила небольшой инструмент - Индекс производительности Windows. Он измерил производительность процессора, оперативной памяти, графики и жесткого диска, чтобы дать набору краткую оценку. Инструмент, который помнят пользователи Vista, исчез с выпуском Windows 8.1 Preview. Однако не все потеряно. У энтузиастов бенчмарков есть возможность восстановить программу несколькими способами. Первый - ввести командную строку и ввести команду «winsat prepop», и Windows
Не только AirPods 2. Apple также готовит другие новые наушники
... вам аналитика KGI Securities Минг-Чи Куо, в настоящее время работает над улучшенной версией AirPods 2, но также над совершенно новыми наушниками. Они должны быть технологически продвинутыми и иметь другой дизайн. Дебют, как пишет Ming-Chi Kuo, должен состояться в четвертом квартале этого года в ближайшее время. Apple, по словам аналитика KGI Securities Минг-Чи Куо, в настоящее время работает над улучшенной версией AirPods 2, но также над совершенно новыми наушниками.
Мы знаем, когда цены на топливо упадут. Но не все
Цены на топливо на АЗС не должны расти на следующей неделе, считают аналитики. Возможны даже небольшие капли. Эти прогнозы основаны на снижении цен на нефть на рынках. - Мы
Я убрал, я не трачу
Характер имеет большое значение в сохранении. Но не менее важным является осознание существования психологических механизмов, которые могут быть полезными или вредить откладыванию денег. В 1960-х годах в Стэнфордском университете психолог проф. Вальтер Мишель провел знаменитый эксперимент, вошедший в историю как тест на сладости. Дети в исследовании, которым было около четырех лет, получали конфеты и им обещали, что если они не съедят их сразу, а будут ждать возвращения хозяина, они
Предприниматели, однако, не обязаны предоставлять ежедневные выписки со счетов компании
Это точно. Предпринимателям больше не нужно беспокоиться о создании контрольных файлов JPK_WB, которые являются ежедневными выписками с банковских счетов . Это обязательство вступило в силу с 1 сентября. Источник: YAY фото
Если вы любили GTA, вам понравятся эти игры для iOS
Даже если вы поклонник мощной франшизы Grand Theft Auto (GTA), вы можете не знать, что создатели оригинальной игры, DMA Design, когда-то разработали для Nintendo не похожую игру с бесплатным роумингом под названием Body Harvest , но сюжет завис на инопланетное вторжение, а не на головореза. Мы упоминаем об этом только потому, что GTA - это идеал идей и стилей игры, поэтому при рассмотрении того, что может понравиться другим поклонникам игр, ответ не обязательно однозначен.
Они подделали «химию из Германии». Они сделали миллион злотых на этом
... век, причастных к подделке и продаже жидкостей для мытья посуды, а также средств для мытья известной группы, были задержаны сотрудниками полиции из Центрального бюро расследований в Люблине. За эту процедуру банда заработала около миллиона злотых.

Комментарии

Вы купили дешевый ноутбук с небольшой флэш-памятью (например, 32 ГБ) и теперь вам нужно установить систему на больший диск, но вы не знаете, как это сделать бесплатно?
Вы купили дешевый ноутбук с небольшой флэш-памятью (например, 32 ГБ) и теперь вам нужно установить систему на больший диск, но вы не знаете, как это сделать бесплатно? Шаг за шагом я проведу вас через весь процесс миграции системы с одного диска на другой. Если вы читаете это руководство, вы, вероятно, делаете ставку на то, как быстро и легко перенести Windows 10 на другой диск . Я подскажу, как это сделать. Неважно, если у вас новый SSD и вы хотите перенести систему со старого,
Скажем так: если у акта на Spotify есть миллионы потоков всего с нескольких треков, но нет никакого другого присутствия в Интернете, разве это не показалось бы вам странным?
Скажем так: если у акта на Spotify есть миллионы потоков всего с нескольких треков, но нет никакого другого присутствия в Интернете, разве это не показалось бы вам странным? Нет Facebook, нет Twitter, нет страницы ReverbNation, нет домашней страницы, нет SoundCloud? А что, если у них не было менеджера / юриста и никаких отраслевых отношений? И, похоже, согласно их кредитам Spotify, лично владеет всеми своими правами? «Нам сказали, что в этом участвуют третьи
Если честно - у меня есть две руки для таких вещей, и я не знаю, как что-то клеить, красить или резать, но, может быть, вы обнаружите, что у вас есть для этого талант?
Если честно - у меня есть две руки для таких вещей, и я не знаю, как что-то клеить, красить или резать, но, может быть, вы обнаружите, что у вас есть для этого талант?
Помимо простых инструкций, есть также научное объяснение эксперимента на каждой карточке, поэтому вам не нужно беспокоиться, что вы не сможете ответить на вопрос «Мама, как это возможно?
Помимо простых инструкций, есть также научное объяснение эксперимента на каждой карточке, поэтому вам не нужно беспокоиться, что вы не сможете ответить на вопрос «Мама, как это возможно?»;) скачать
У вас есть Windows Phone, но вам не нравятся мелодии по умолчанию?
У вас есть Windows Phone, но вам не нравятся мелодии по умолчанию? Неважно, вы можете легко установить новую мелодию звонка. Вот как это сделать. Вы можете устанавливать рингтоны на свой телефон различными способами. Мы покажем вам два. Первый - установка рингтонов из специального приложения
Насколько это печально, когда вы загружаете видео, которое доступно только в формате, который не поддерживается устройством, которое вы хотите использовать?
Насколько это печально, когда вы загружаете видео, которое доступно только в формате, который не поддерживается устройством, которое вы хотите использовать? Например, я недавно скачал видеокурс, состоящий из файлов MOV, формат, который не поддерживается мой старый и устаревший умный телевизор 5 причин, почему вы не
Как спрашивает пользователь Интернета Камил Яч, как получается, что вы пишете, что вы заинтересованы в тех, кто руководит в настоящее время, но тех, кто может вскоре вернуться к власти - больше нет?
Как спрашивает пользователь Интернета Камил Яч, как получается, что вы пишете, что вы заинтересованы в тех, кто руководит в настоящее время, но тех, кто может вскоре вернуться к власти - больше нет? Молоко пролито Трудно не создать впечатление, что заявление было сделано главным образом для того, чтобы принести извинения политическим друзьям Онета, которые находятся на Венгларуке и его пяти злых ангелах. Мы хотели поразить Моравецкого лентами, но это не сработало, и ленты получили
Вы давно не знакомы, но любите проводить время вместе?
Вы давно не знакомы, но любите проводить время вместе? Доказанным патентом на долгие зимние вечера являются всевозможные игры и угадайки. Проверьте, что вы еще не знаете о себе! Нижнее белье или эротические гаджеты не всегда самые лучшие идеи подарков для 18 . При покупке подарка для девочки или мальчика,
Возможно, есть приложение для проигрывателя Windows Media, которое включено в систему Windows, но почему бы не попробовать что-то более новое, более эффективное и более настраиваемое?
Возможно, есть приложение для проигрывателя Windows Media, которое включено в систему Windows, но почему бы не попробовать что-то более новое, более эффективное и более настраиваемое?
Зачем вам принимать «обычный» телефонный звонок за 1 злотый как часть вашей подписки, если вы можете выбрать практически полный смартфон для того же (или не намного)?
Зачем вам принимать «обычный» телефонный звонок за 1 злотый как часть вашей подписки, если вы можете выбрать практически полный смартфон для того же (или не намного)? Даже Nokia, которая до сих пор преуспевает на рынке «Featurephone», планирует убивает Symbian в версии S40 и готовит собственную совершенно новую операционную систему - Meltemi , Конечно, это будет
А что если я скажу вам, что вам не нужно прерывать игру на Xbox, пока другой человек пользуется телевидением?
А что если я скажу вам, что вам не нужно прерывать игру на Xbox, пока другой человек пользуется телевидением? Microsoft предсказала эту ситуацию и дала нам возможность транслировать игру на Windows 10 . Все, что нам нужно, - это компьютер, подключенный к той же сети, что и консоль, и приложение Xbox в Windows 10. Теперь я покажу вам, как это просто!

В чем причина этого страха?
Звучит разумно?
Это?
Можно ли каждый раз перекладывать вину и издержки на производителя оборудования?
А что тогда?
Вопрос в том, будет ли много таких потребителей, и будет ли это вкусным куском для каждого юриста?
Означает ли этот скептический тон, что я против перемен?
Вы купили дешевый ноутбук с небольшой флэш-памятью (например, 32 ГБ) и теперь вам нужно установить систему на больший диск, но вы не знаете, как это сделать бесплатно?
Скажем так: если у акта на Spotify есть миллионы потоков всего с нескольких треков, но нет никакого другого присутствия в Интернете, разве это не показалось бы вам странным?
Нет Facebook, нет Twitter, нет страницы ReverbNation, нет домашней страницы, нет SoundCloud?

Создание и продвижение сайта

Дизайн студия "33 Желания"

www.33gelaniya.ru

 

© 2017

Все права защищены